상담 연결 기준과 제한

1. 상담 연결이 가능한 경우

다음 요건 중 하나 이상에 해당하는 경우, 상담 연결 대상이 될 수 있습니다.

1. 국내 또는 해외 근무 중 발생한 노동 관련 문제인 경우

   예: 직장 내 괴롭힘, 성희롱·성추행, 부당해고, 보복성 인사조치, 차별, 계약 위반 등

2. 문제 상황이 구체적인 사실관계로 정리 가능한 경우

   예: 발생 시점, 관계자, 반복 여부, 증빙 자료 유무 등이 일정 수준 이상 정리된 경우

3. 법률·노무·심리·통역 등 전문적 도움이 실제로 필요한 상황인 경우
4. 허위·과장 목적이 아닌, 본인의 실제 경험과 피해에 기반한 상담 요청인 경우

IKLPA는 초기 기록 정리와 위험도 판단을 통해 해당 사안이 전문가 연결이 필요한 단계인지 검토합니다.

2. 상담 연결이 제한되는 경우

아래에 해당하는 경우, 상담 연결이 제한되거나 중단될 수 있습니다.

• 명백한 허위 사실이거나 제3자 비방, 보복 목적의 요청
• 사실 확인이 불가능하거나 질문에 대한 최소한의 응답이 이루어지지 않는 경우
• 반복적인 악성 이용, 욕설, 위협, 부적절한 언행이 포함된 경우
• 형사·민사 절차와 무관한 일반 분쟁 또는 개인 감정 상담만을 목적으로 하는 경우
• IKLPA가 제공할 수 있는 범위를 명백히 초과하는 사안인 경우

이 경우, 상담 연결 대신 가능한 대안적 정보나 일반 가이드를 제공할 수 있습니다.

3. 상담의 범위와 한계

IKLPA의 상담 및 연결 서비스는 다음 범위 내에서 제공됩니다.

4. 공정한 운영을 위한 내부 기준

IKLPA는 다음 원칙에 따라 상담 연결을 운영합니다.

1. 사건의 규모나 사회적 영향력과 무관하게 동일한 기준 적용
2. 후원 여부, 회원 등급, 외부 압력에 따른 차별 없음
3. 전문가 연결 과정에서의 이해관계 충돌 방지
4. 모든 기록과 판단 과정의 최소한의 내부 문서화